Avant réservation
🔒Puis-je privatiser un séjour ?
👩👧👦 Puis-je emmener mon ou mes enfants en expédition ?
👯♂️ Est-ce que je peux inscrire plusieurs personnes ?
🎟️ Comment réserver une expédition ?
🤳 Puis-je inscrire une personne à sa place / quelqu'un d'autre que moi ?
🥜 Je suis un régime alimentaire spécial / j'ai des allergies, cela pose problème ?
📆 Quelle est la deadline / date butoir pour s'inscrire à une expédition ?
💻 Je rencontre des problèmes avec le site internet d'Explora Project (lenteur, page introuvable, incohérences, etc..)
🐶 Les chiens sont-ils acceptés sur vos séjours ?
Mon niveau · Ma préparation
🏃♂️ Comment me préparer physiquement à un niveau ?
🧘♀️ Comment me préparer mentalement à un niveau ?
🤷 Comment savoir si j'ai le niveau ?
🤔 J'hésite entre deux niveaux ?
🙋♀️ Quels sont les différents types de niveau ?
Equipement · Transport · Hébergement · Restauration
🍲 Comment s'organise la restauration ?
🧦 Quels vêtements prendre ?
🧢 Mon matériel est-il adapté ?
🏡 Comment est configuré l’hébergement ?
✔️ Quels sont les inclus / non-inclus ?
💶 Quel est le prix de la location ?
🧗♀️ Est-il possible d'emmener mon propre matériel ?
🚀 Le transport est-il compris dans le prix (vols, trains, etc) ?
🎒 Comment bien choisir mon sac à dos ?
🚗 Où me garer si je viens en voiture ?
🥾 Comment bien choisir ma paire de chaussures ?
🤝 Est-il possible de louer du matériel ?
🛤️ Comment me rendre sur le lieu de départ de l'expédition ?
Nos expéditions
📅 Quelles sont les dates de départ ?
👨🦲 Peut-on ajouter une personne si l'expédition est complète ?
🌦️ Que se passe-t-il en cas de mauvaise météo ?
💬 Est-ce qu’un non-francophone peut participer ?
📚 Avez-vous une brochure de présentation ?
🔢 Comment savoir le nombre de places disponibles ?
👯 Quelle est la taille du groupe pour une expédition ?
🔎 Comment filtrer ma recherche ?
💶 Quels sont les prix ?
🌎 Où se déroulent les expéditions ?
🔚 Que veut dire "vente terminée" / "départ complet" ?
🆕 Allez-vous proposer de nouvelles dates ?
🧾 Proposez-vous des listes d'attente pour les départs complets ?
👥 À partir de quel âge est-il possible de participer aux expéditions ?
Nos aventures en famille
👛 Les prix sont-ils les mêmes pour les adultes et les enfants ?
👶 Quels âges sont concernés par les expéditions “famille” ?
👩👧👦 Je souhaite partir en solo avec mon/mes enfant·s, est-ce possible ?
🧒 Comment connaître l’âge des autres enfants ?
✅ Quels sont les pré-requis physiques de mon enfant ?
🤿 Y a-t-il une liste de matériel spécifique pour les enfants ?
🎒 Mon enfant doit-il porter un sac à dos ?
🤝 Comment s’organise la vie en groupe ?
⛺ Comment s’organise l’hébergement en famille ?
❄️ Les conditions climatiques hivernales ou en Laponie sont-elles adaptées pour un enfant ?
👨👩👧 Mes enfants n'ont pas d'adresse email, comment finaliser leur inscription ?
🥜 Mon enfant a un régime alimentaire spécial/ des allergies, comment faire ?
🍼 J’ai un enfant en bas âge, puis-je l’amener et le porter sur mon dos ?
💪 Mon enfant a le niveau requis mais est plus jeune que l’âge minimal, puis-je l’emmener ?
Avant le départ – Espace personnel
👩🏽💻Quels sont les papiers à remplir / les informations importantes à donner ?
🤔 Quand saurais-je si mon départ est confirmé ?
👀 Comment accéder à mon espace personnel ?
📩 Comment suis-je tenu informé de l'actualité de mon départ et des éventuelles modifications ?
🖋 Comment modifier ma réservation ?
💰 Qu'est-ce que le prix comprend / ne comprend pas ?
🎒 Est-ce que je dois amener tout l'équipement listé ?
📧 Puis-je être en contact avec les autres participants et le guide ?
✅ Où trouver la liste d'équipements ?
Au retour d'expédition
😕 Je ne suis pas satisfait·e de mon expédition, comment porter une réclamation ?
✍️ Pourquoi remplir le questionnaire de satisfaction ?
Paiement
📱 Peut-on effectuer le paiement par téléphone ?
🎁 Est-il possible d'utiliser ma carte cadeau / mon bon cadeau en plusieurs fois ?
💳 Quels sont les moyens de paiement possible ?
🖇️ Comment obtenir la facture de mon voyage ?
💰 Est-il possible de payer en plusieurs fois ?
🏦 Mon paiement ne passe pas, que faire ?
🧧 Comment régler avec une carte cadeau / un bon cadeau ?
🤝 Existe-t-il un programme parrainage ?
🔖 Acceptez-vous les chèques vacances ANCV ?
Prix des expéditions
📉 Est-il possible de bénéficier d'une remise sur mon voyage ?
Qu’est-ce que le tarif pionnier ?
Remboursement · Avoir · Annulation
🎫 Comment obtenir un avoir ?
💵 Comment connaître le montant de mon avoir ?
🧾 Comment utiliser mon avoir ?
🔁 Comment obtenir un remboursement ?
💸 Dans quel cas peut-on être remboursé ?
❌ Que se passe-t-il si Explora Project annule mon expédition ?
👥 Que se passe-t-il si l'expédition n'a pas lieu par manque de participants ?
⏱ Combien de temps est valable un avoir ?
🚫 Que se passe-t-il si je souhaite annuler ?
🃏 Dans quel cas avons-nous un avoir ?
Assurances
🚑 L'assurance est-elle obligatoire ?
📑 Est-il possible d'ajouter une assurance après mon inscription ?
🚨Comment fournir une attestation d'assurance rapatriement ?
✓ Mon assurance est-elle remboursée si l'expédition n'a pas lieu ?
✍🏼 Est-ce que je peux modifier mon assurance Chapka ?
✉️ Couverture assurance Explorer Assistance Allianz - Chapka assurance
📨 Couverture assurance Explorer Multirisques Allianz - Chapka assurance
Explora Project
🌱 Quels sont les engagements d'Explora Project ?
🌲 Qu'est-ce qu'être Acteur du Tourisme Durable ?
🏡 Qu'est-ce que Explora Project ?
🦸🏼♂️ Quelle est la mission principale d'Explora Project ?
⛰ Que propose Explora Project ?
👋 Comment rejoindre l'équipe ?
📄 Où trouver vos offres d'emploi / de collaboration (guide, photographe, vidéaste, influenceur, candidature spontanée) ?
Contacter la team Explora Project
📞 Comment contacter l'équipe ?
